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Les 6 KPI essentiels à mesurer sur votre support clients

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L'implication des fondateurs d'une entreprise dans le support client diminue mécaniquement avec le temps. De la délégation du support à une nouvelle recrue, jusqu'à la mise »

Jean Credoz Jean Credoz on Support Client, Sider Admin, KPI, Image 27 April 2017
Customer Support : les 3 raisons fondamentales

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30 emails non lus et une boite vocale pleine à craquer ? Chez Side, on connaît. A l’époque où Side n’avait pas encore d’outil »

Jean Credoz Jean Credoz on Support Client, Intercom, Sider Admin, Image 20 April 2017
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